Руководство

по реализации социальной программы «Эстафета успешности»
Сегодня вопросам инклюзии, а особенно трудоустройству людей с инвалидностью, профессиональной ориентации, интеграции в активную социальную жизнь, уделяется много внимания со стороны различных институтов: государственных и некоммерческих, бизнеса, родительских сообществ, СМИ.

«Эстафета успешности» — программа, универсальный формат которой позволяет объединить все заинтересованные стороны и поднять важные вопросы, обсудить проблемы и найти практические решения на основе уникального опыта людей с инвалидностью в создании семьи, получении образования, поиска работы и трудоустройства. «Эстафета» без прикрас и героизации, замалчивания и приукрашивания проблем, через честное обсуждение фактов эффективного выхода из позиции жертвы, обретения экономической и личной независимости людьми с инвалидностью дает широкому кругу участников, занимающихся вопросами инклюзии, и в том числе самим людям с инвалидностью, инструменты, которые позволят изменить жизнь как свою, так и окружающих. Построить жизнь на равных!
Задача программы — повысить мотивацию, социальную активность и профессиональную устойчивость, улучшить качество жизни людей с инвалидностью.
Руководство составлено командой инклюзивного проекта Everland, который объединяет людей с инвалидностью, экспертов некоммерческого, государственного и бизнес-секторов, различные общественные институты. В настоящее время Everland является одним из лидеров рынка инклюзивного трудоустройства, профессиональной адаптации и социализации людей с инвалидностью в России.
команды — люди с разными особенностями здоровья не только из России, но и стран СНГ
99%
>600
человек за 7 лет прошли обучение и трудоустроены благодаря проекту Everland
человек
>2500
Сообщество Everland это
выступил одним из инициаторов и разработчиков проекта «Эстафета успешности». Компания реализует комплексную программу по развитию инклюзии, включая обучение линейного персонала навыкам работы с людьми с инвалидностью, а также проект по профессиональной социализации подростков с сиротским опытом и особенностями здоровья, и готова делиться своим опытом со всеми заинтересованными сторонами, чтобы вместе менять жизнь к лучшему.
Крупнейший российский ритейлер «Магнит»
«Первая „Эстафета успешности“, которую мы провели в 2023 году совместно с Everland и Союзом приемных родителей, объединила сотни тысяч человек — прежде всего молодых людей с инвалидностью и их близких, а также волонтеров, экспертов в области инклюзии, представителей бизнеса и НКО. Мы получили множество положительных откликов от участников проекта и понимаем, как он востребован и важен. Мы хотим, чтобы ограничения по здоровью перестали быть для людей препятствием в построении успешной карьеры, творческой реализации и социальной адаптации, — именно на это нацелена „Эстафета успешности“. Важно, чтобы этот проект продолжался и вовлекал все больше заинтересованных сторон, в том числе представителей бизнеса. Появление руководства по реализации „Эстафеты успешности“ позволит эффективно масштабировать этот проект».
Надежда Галактионова
директор по устойчивому развитию розничной сети «Магнит»
О руководстве
Руководство создано для содействия в системном внедрении инклюзивных практик, организации и проведении мотивационных мероприятий, которые позволяют снять распространенные стереотипы и барьеры в интеграции людей с инвалидностью в активную жизнь, профессиональной и социальной устойчивости.
Программа «Эстафета успешности» — это серия практикумов, в которых участвуют люди с инвалидностью, они делятся опытом по наиболее актуальным и востребованным темам:
  • профессиональная устойчивость;
  • финансовая независимость и грамотность;
  • создание собственной семьи;
  • выбор профессии и получение образования;
  • активность и самостоятельность;
  • забота о здоровье, реабилитация, ассистивные устройства;
  • коммуникация и выстраивание отношений с окружающими;
  • инклюзивные программы и их эффективность в различных аспектах жизни.
Ключевые блоки программы: профессиональная устойчивость, выбор профессии и трудоустройство, работа в команде и самозанятость.
Профессиональная мотивация напрямую связана со снижением риска самоизоляции и выученной беспомощности, повышением экономической устойчивости и независимости от окружения, расширением круга общения, включенности в активную общественную, социальную жизнь.

Целевая аудитория программы «Эстафета успешности» — люди с инвалидностью, некоммерческие организации, бизнес-компании, внедряющие инклюзивные практики, кадровые агентства и работодатели, образовательные учреждения:

Рекомендации по организации
Программа

Подготавливать программу мероприятия нужно, исходя из фокуса темы.


Как выбрать тему


Темы могут касаться получения образования (как, где, зачем это нужно и т. д.), поиска работы (положительный и отрицательный опыт), вопросов самостоятельности (зачем она нужна, как ее достичь), о значимости мотивации и где ее искать, роли государства (стоит ли на него полагаться и насколько) и семьи (как ее создать, что для этого нужно, чем могут помочь родители, как не мешать ребенку с инвалидностью).


Перед тем, как выбирать, можно провести опрос в сообществах людей с инвалидностью, о чем бы им хотелось услышать, — понять реальный запрос аудитории.

Выбор формата

Формат программы «Эстафета успешности» — open talk (открытый разговор). Он позволяет сконцентрироваться на важных аспектах личного опыта участников, провести разбор ошибок и найти ответы на вопросы, влияющие на самоопределение и самореализацию. Максимально честный диалог повышает вовлеченность участников в дискуссию. Такой формат предполагает не только выступление спикеров, но и свободное общение с залом: участники задают вопросы спикерам, открыто поднимают интересующие их темы и вовлекаются в дискуссию.


Формы проведения: офлайн или офлайн + онлайн. Мы не рекомендуем использовать только онлайн-формат, поскольку он может негативно повлиять на вовлеченность участников в дискуссию и снизить эффект от мероприятия.

Контент

Для достижения задач мероприятия, определите целевую аудиторию, для которой оно проводится. Мероприятие должно быть инклюзивным, а значит, ориентировано на всех, кому интересна тема инклюзии, — представители инклюзивного сообщества, в том числе бизнес, НКО, образовательные учреждения, люди с инвалидностью. Учитывайте при формировании повестки и подготовке сценария потребности людей с разными особенностями здоровья. Важно, чтобы на таких мероприятиях не звучало, что они ориентированы только на незрячих людей или людей на инвалидных колясках. Широкий контекст — это и есть инклюзия в действии.

В сопроводительном контенте к мероприятию важно задействовать правила универсального дизайна. Например, если вы выпускаете ролик, то в нем должны быть субтитры или графика, а также закадровый текст. Сделать это можно собственными силами, например начитать закадровый текст на диктофон в телефоне, используя микрофон-петлю.

Пригласите на мероприятие фотографа или организуйте съемку собственными силами (это необходимо для пиар-продвижения) и сурдопереводчика — он нужен для людей с особенностями слуха. И обязательно сделайте субтитры, если будете выкладывать видеозапись мероприятия.

Пиар-инструменты: подготовка сопроводительного и постконтента — статей, видеороликов, фотографий, подкастов, ведение соцсетей расширяет аудиторию и усиливает социальный эффект программы.

Виды контента:
Зрители

Аудиторию проекта можно разделить на два направления: люди с инвалидностью и те, кто работает с темой инклюзии и трудоустройства.


Людей с инвалидностью можно искать в тематических сообществах (в социальных сетях или ВОИ), в вузах, школах и ссузах, интернатах. Также участниками могут стать преподаватели, НКО и государственных органов, СМИ, занимающиеся проблемой, поднятой на мероприятии. «Эстафета успешности» может быть интересна бизнесу — корпорациям, которые занимаются инклюзивными практиками и вопросами трудоустройства.


Можно выйти на представителей детских домов и родителей — усыновителей или опекунов.

Модераторы и спикеры
Подготовительный этап включает подробное обсуждение с модераторами и спикерами сценария и тайминга проведения мероприятия.

Рекомендуемый сценарий: вступительное слово модераторов (представление друг друга, короткий рассказ о программе и теме) — представление спикеров — вопросы залу (прогрев аудитории) — выступление спикеров — вопросы к каждому, в том числе и из зала — подведение итогов.

Модераторы
Алгоритм работы

  • написать сценарий мероприятия: сформировать список имен с последовательностью, темами и таймингом выступлений, подготовить краткую информацию о спикерах, включить в сценарий подведение итогов и благодарности партнерам, участникам и волонтерам (опционально: после предварительного согласования, кого именно и почему);
  • поддерживать коммуникацию в период подготовки к мероприятию, запланировать контрольную онлайн-встречу рабочей группы с участием модераторов;
  • заранее выслать время, дату и адрес проведения, попросить приехать на час-полтора пораньше;
  • в день мероприятия до его начала еще раз на площадке проговорить сценарий и обсудить все вопросы.

Опыт Everland показывает, что модераторами могут быть и люди с инвалидностью. Если вы пригласили такого человека вести мероприятие, обсудите с ним, какие особенности вам необходимо учесть.

Люди с особенностями зрения могут вести мероприятие с ноутбуком (им озвучивается текст с экрана) или же выучат сценарий, с ними рядом (это может быть и спикер) может находиться человек, который подскажет, есть ли вопросы в зале, кому и когда стоит передать слово.

Люди с особенностями слуха могут вести мероприятие при наличии сурдопереводчика, важно посадить его так, чтобы его было видно и зрителям, и модератору. Но не обязательно, что человеку с особенностями слуха потребуется переводчик, — уточните у него.

Спикеры
Отбирать спикеров нужно тщательно. Подходят люди с инвалидностью, которые сами добились устойчивости в жизни: имеют постоянную работу, не зависят от помощи государства, создали семью. Можно приглашать также родных таких людей, их опыт поможет другим семьям решить наболевшие вопросы, исправить и/или избежать ошибок. Можно обговорить парное участие — человек с инвалидностью и его близкий родственник.

Спикерами могут быть и эксперты из НКО, и представители государственных органов, которые помогают людям с инвалидностью в вопросах построения карьеры, поиска работы, самореализации и т. д.

Героями «Эстафеты» не могут стать люди с инвалидностью, которые занимаются только творчеством и/или спортом, но не зарабатывает на этом. Также не подходят так называемые инвалиды-герои, которые просто рассказывают свою историю, но сами живут на дотации государства или родственников.

Мы рекомендуем заранее написать вопросы для спикеров. Потом предложить их им на выбор. Когда человек определится с вопросом выступления, попросите его написать краткие тезисы, которые потом раскроются на мероприятии, так вы оцените степень включенности спикера в тему обсуждения и его опыт.

Вопросы и ответы
Вопросы нужно составлять особым образом, не должно быть хвалебных рассказов с перечислением того, чего добился человек. Вопросы должны раскрывать то, как и почему он это сделал, что ему помогло, помешало, с чем он столкнулся.

Ответы на них должны включать

Для людей с инвалидностью

Собственный опыт. На индивидуальном созвоне или встрече важно проговорить, что в ответах должен звучать личный опыт, возможно, опыт друзей, коллег, какие-то конкретные факты, примеры из жизни — то, что сработало.
Для организаций, НКО, СМИ и т. д.

Конкретику, не должно быть обтекаемости, нужны рекомендации по теме мероприятия, которые можно применить на практике.
Для людей с инвалидностью

Собственный опыт. На индивидуальном созвоне или встрече важно проговорить, что в ответах должен звучать личный опыт, возможно, опыт друзей, коллег, какие-то конкретные факты, примеры из жизни — то, что сработало.
Для организаций, НКО, СМИ и т. д.

Конкретику, не должно быть обтекаемости, нужны рекомендации по теме мероприятия, которые можно применить на практике.
Для родителей

Конкретные кейсы, как и почему их ребенок стал самостоятельным, успешным. Это может быть позитивный и негативный опыт, важно все. Не стоит стесняться и замалчивать решенные проблемы — кому-то ситуации могут отозваться, и он решит применить их в своей жизни.
Обязательно устройте индивидуальный созвон, на нем вы сможете пообщаться, понять, готов ли человек говорить на публику, а также подробнее расскажете о мероприятии, обсудите тезисы (доработать их можно и в переписке в мессенджерах и соцсетях), объясните, каких тем не стоит касаться в выступлении, например политики или резких негативных высказываний в адрес государства, организаций или людей.
На выступление спикера мы рекомендуем отводить не более 10 минут, за это время можно раскрыть тему и зал не успеет потерять внимание.

Мы не предлагаем замалчивать острые темы, но рекомендуем говорить о них в ключе поиска возможных решений. Острые темы должны иметь практическое решение, которые люди потом могут применить в своей жизни.

В выступлениях спикеров и модераторов стоит избегать героизации и вдохновляющего порно (восхваление достижений или просто любых действий человека с инвалидностью). Это стоит обсудить заранее.
Спикеры, конечно, люди уже многого добившиеся, но излишний пафос, восторженность результатами (человек молодец потому, что с инвалидностью чего-то добился, а не потому, что результаты его деятельности действительно впечатляющие), могут отвлечь от реального опыта человека, нивелировать его.

Задача мероприятия: показать конкретный путь, практические шаги и их последствия: что работа — это нормально; семья, устроенная жизнь — не подвиг, а обычное явление.

Обязательно поддерживайте связь со спикерами и модераторами, если в программе происходят изменения. Мы рекомендуем за два дня до мероприятия сделать рассылку (имейл, соцсети) с дублированием информации: адрес, время прибытия и время начала мероприятия, чтобы убедиться, что люди точно придут.
Работа с залом

Мероприятие не должно превращаться в лекцию. Важно работать с залом. В сценарии модераторам нужно прописать дополнительные вопросы, которые они могут задавать спикерам (на основе их тезисов) и в зал.


С залом должна состояться дискуссия, нужно дать возможность людям высказаться, прийти к какому-то мнению. Также зрители могут задавать интересующие вопросы спикерам, если дискуссия затягивается, модераторы могут предложить перенести обсуждение на время кофе-брейка.

Фиксация результатов

Результаты может фиксировать один человек на мероприятии, по ходу выступления и обсуждения он будет записывать тезисы — выводы. Самое важное, о чем говорили спикеры и зрители. А потом в конце это озвучит.


Или можно системно создавать пост контент — отчет о мероприятии на лендинге или в соцсетях, разработка материалов, например карточек с наиболее яркими выводами по теме мероприятия, интервью со спикерами, фото и видео, то, чем можно будет воспользоваться.

Площадка и вопросы доступности

Площадка должна быть доступной для людей с разными видами инвалидности.


При подборе учитывайте


  • вход без лестниц (или с пандусом, подъемником) и высоких порогов;
  • перемещение по этажам с лифтом (предпочтительнее) или подъемником;
  • наличие адаптированного туалета — широкой кабинки с поручнями (доступной обоим полам);
  • навигация по локации: можно расставить таблички с названием мероприятия и стрелками, куда стоит идти;
  • предусмотрите возможность доступа в здание собаки-проводника;
  • на площадке должна быть отдельная зона для еды в случае проведения кофе-брейка.

Обязательные условия: свободное перемещение внутри площадки — без узких проходов, сложного маршрута, порогов и иных препятствий; тестирование перед мероприятием — самостоятельный осмотр на предмет доступности, выяснение, всем ли участникам будет удобно.

Кофе-брейк: организовать или нет
Рекомендуем делать приветственный и завершающий кофе-брейк. Он создает позитивную атмосферу и возможность неформального общения и обсуждения до и после мероприятия.

Важно предусмотреть
  • высокие и обычные столы (высокие недоступны для людей на инвалидных колясках);
  • угощение и напитки должны быть удобными* для людей с разными видами инвалидности;
  • безопасная посуда**;
  • свободный доступ — достаточно места для размещения инвалидных колясок, собак-проводников и т. д.;
  • помощь волонтеров.

*Удобная еда — та, которую просто взять. Блюда не должны быть объемными, рассыпаться или требовать особых навыков обращения. Это может быть что-то простое: бутерброды, пирожки, канапе и т. д.
**Безопасная посуда — можно воспользоваться одноразовой, но следите за ее качеством, она не должна легко сминаться, гнуться или ломаться.
Волонтеры
На мероприятие обязательно нужно приглашать волонтеров. Их помощь может потребоваться при встрече участников, на кофе-брейке, во время подготовки площадки и проведения самого мероприятия в зале.
Чтобы работа с волонтерами была эффективной, сначала нужно внимательно посмотреть площадку и понять, где и какая помощь может потребоваться. Рассчитать, сколько человек понадобится.

Рекомендуем использовать принцип зонирования: один или несколько человек отвечают только за свою зону. Например, один человек может встречать людей, провожать их до кейтеринга и возвращаться обратно на вход, на кофе-брейке их уже встретит другой человек, а если потребуется проводить до места мероприятия — третий.

Мы рекомендуем подготовить памятку по помощи и общению с людьми с инвалидностью на площадке. Вам помогут рекомендации по общению, разработанные Everland. Покажите волонтерам памятку заранее, чтобы они могли подготовиться или задать вопросы.
Основные принципы общения
  • участники — гости, разговаривать с ними надо вежливо, без восхищения и упоминания инвалидности;
  • не бояться говорить просто, не подбирать слова: например, «пойдемте» для людей на инвалидных колясках не будет обидным, потому что это обычный речевой оборот, обозначающий движение;
  • внимательно слушать собеседника, даже если речь непонятная (если не поняли, можно переспросить или предложить написать, например в мобильном телефоне).
Принципы помощи
  • сначала спросить, потом помогать;
  • не трогать вещи без спроса (касается инвалидной коляски, тактильной трости, собаки-проводника (она считается средством ТСР);
  • не настаивать на помощи, если ее не просят или отказываются;
  • если волонтер сопровождает незрячего человека, по возможности описывать обстановку вокруг: рассказывать, что он может взять на кофе-брейке, как устроен зал мероприятия и т. д.
В день начала мероприятия мы рекомендуем пригласить волонтеров за час-полтора до прихода гостей. Показать (именно пройтись с ними) им площадку, еще раз коротко проговорить правила общения и озвучить зоны ответственности.

Можно купить небольшие подарки, например коробки конфет, чтобы поблагодарить волонтеров по окончании мероприятия.

Удобно создать общий чат в любом мессенджере: в нем размещать информацию по мероприятию, отвечать, а также решать срочные вопросы во время мероприятия (волонтеров можно попросить просматривать чат и писать в нем о проблемах, если их не удалось решить самостоятельно). В чате можно давать обратную связь волонтерам, обсуждать, что удалось на мероприятии, а что можно улучшить.
Вы можете воспользоваться наработками проекта Everland, которые использовались для подготовки и проведения мероприятий. Это примеры афиш, презентаций и карточек спикеров. Темплейты легко изменить под новые мероприятия.

Итоги мероприятий «Эстафеты успешности»

Итоги мероприятий «Эстафеты успешности»

© All Rights Reserved. Tilda Publishing Design Co.
Контакт Everland для СМИ
Контакт Магнит для СМИ