Руководство
«Эстафета успешности» — программа, универсальный формат которой позволяет объединить все заинтересованные стороны и поднять важные вопросы, обсудить проблемы и найти практические решения на основе уникального опыта людей с инвалидностью в создании семьи, получении образования, поиска работы и трудоустройства. «Эстафета» без прикрас и героизации, замалчивания и приукрашивания проблем, через честное обсуждение фактов эффективного выхода из позиции жертвы, обретения экономической и личной независимости людьми с инвалидностью дает широкому кругу участников, занимающихся вопросами инклюзии, и в том числе самим людям с инвалидностью, инструменты, которые позволят изменить жизнь как свою, так и окружающих. Построить жизнь на равных!
- профессиональная устойчивость;
- финансовая независимость и грамотность;
- создание собственной семьи;
- выбор профессии и получение образования;
- активность и самостоятельность;
- забота о здоровье, реабилитация, ассистивные устройства;
- коммуникация и выстраивание отношений с окружающими;
- инклюзивные программы и их эффективность в различных аспектах жизни.
-
Целевая аудитория программы «Эстафета успешности» — люди с инвалидностью, некоммерческие организации, бизнес-компании, внедряющие инклюзивные практики, кадровые агентства и работодатели, образовательные учреждения:
- знакомство с мотивирующими практиками;
- получение важных в повседневной жизни знаний, в том числе в вопросах создания семьи, финансовой грамотности;
- получение рекомендаций в выборе образовательных учреждений и дальнейшей профориентации;
- получение рекомендаций в профессиональной адаптации;
- повышение качества жизни;
- получение рабочих кейсов, опробованных экспертами в жизни.
- для сотрудников и их родственников, у которых есть дети с инвалидностью, — снятие обеспокоенности за будущее своих детей, поиск решений по дальнейшему обучению и профессиональному становлению, снятие тревожности;
- для команд — обмен опытом, успешный опыт формирования инклюзивных команд, повышение эффективности взаимодействия и результативности работы;
- для сотрудников с инвалидностью — повышение профессиональной эффективности, выстраивание устойчивых внутрикомандных связей.
- для преподавателей — подготовка инклюзивных образовательных программ, снятие барьеров в образовательном процессе, создание инклюзивных образовательных команд, повышение эффективности образовательного процесса;
- для учащихся — понимание, как на практике реализуется полученное образование, повышение интереса к обучению и как следствие — повышение уровня грамотности, знаний, устойчивость в профессиональном становлении.
- для благополучателей — интеграция людей с инвалидностью в социальные программы, направленные на трудоустройство и профессиональное становление;
- для общества — снятие барьеров в коммуникации и стереотипов во взаимодействии с людьми с инвалидностью;
- для родственников людей с инвалидностью — поиск решений, направленных на повышение устойчивости.
- для кадровых специалистов — повышение уровня программ по поиску и подбору специалистов; усиление навыков коммуникации с людьми с инвалидностью; повышение конкурентности на рынке hr;
- для специалистов с инвалидностью — выстраивание комфортного взаимодействия с кадровыми агентствами, поиск работы.
-
ПрограммаПодготавливать программу мероприятия нужно, исходя из фокуса темы.
Как выбрать тему
Темы могут касаться получения образования (как, где, зачем это нужно и т. д.), поиска работы (положительный и отрицательный опыт), вопросов самостоятельности (зачем она нужна, как ее достичь), о значимости мотивации и где ее искать, роли государства (стоит ли на него полагаться и насколько) и семьи (как ее создать, что для этого нужно, чем могут помочь родители, как не мешать ребенку с инвалидностью).
Перед тем, как выбирать, можно провести опрос в сообществах людей с инвалидностью, о чем бы им хотелось услышать, — понять реальный запрос аудитории.
-
Выбор форматаФормат программы «Эстафета успешности» — open talk (открытый разговор). Он позволяет сконцентрироваться на важных аспектах личного опыта участников, провести разбор ошибок и найти ответы на вопросы, влияющие на самоопределение и самореализацию. Максимально честный диалог повышает вовлеченность участников в дискуссию. Такой формат предполагает не только выступление спикеров, но и свободное общение с залом: участники задают вопросы спикерам, открыто поднимают интересующие их темы и вовлекаются в дискуссию.
Формы проведения: офлайн или офлайн + онлайн. Мы не рекомендуем использовать только онлайн-формат, поскольку он может негативно повлиять на вовлеченность участников в дискуссию и снизить эффект от мероприятия.
-
КонтентДля достижения задач мероприятия, определите целевую аудиторию, для которой оно проводится. Мероприятие должно быть инклюзивным, а значит, ориентировано на всех, кому интересна тема инклюзии, — представители инклюзивного сообщества, в том числе бизнес, НКО, образовательные учреждения, люди с инвалидностью. Учитывайте при формировании повестки и подготовке сценария потребности людей с разными особенностями здоровья. Важно, чтобы на таких мероприятиях не звучало, что они ориентированы только на незрячих людей или людей на инвалидных колясках. Широкий контекст — это и есть инклюзия в действии.
- В сопроводительном контенте к мероприятию важно задействовать правила универсального дизайна. Например, если вы выпускаете ролик, то в нем должны быть субтитры или графика, а также закадровый текст. Сделать это можно собственными силами, например начитать закадровый текст на диктофон в телефоне, используя микрофон-петлю.
Пригласите на мероприятие фотографа или организуйте съемку собственными силами (это необходимо для пиар-продвижения) и сурдопереводчика — он нужен для людей с особенностями слуха. И обязательно сделайте субтитры, если будете выкладывать видеозапись мероприятия.Пиар-инструменты: подготовка сопроводительного и постконтента — статей, видеороликов, фотографий, подкастов, ведение соцсетей расширяет аудиторию и усиливает социальный эффект программы.
-
ЗрителиАудиторию проекта можно разделить на два направления: люди с инвалидностью и те, кто работает с темой инклюзии и трудоустройства.
Людей с инвалидностью можно искать в тематических сообществах (в социальных сетях или ВОИ), в вузах, школах и ссузах, интернатах. Также участниками могут стать преподаватели, НКО и государственных органов, СМИ, занимающиеся проблемой, поднятой на мероприятии. «Эстафета успешности» может быть интересна бизнесу — корпорациям, которые занимаются инклюзивными практиками и вопросами трудоустройства.
Можно выйти на представителей детских домов и родителей — усыновителей или опекунов.
-
Модераторы и спикерыПодготовительный этап включает подробное обсуждение с модераторами и спикерами сценария и тайминга проведения мероприятия.Рекомендуемый сценарий: вступительное слово модераторов (представление друг друга, короткий рассказ о программе и теме) — представление спикеров — вопросы залу (прогрев аудитории) — выступление спикеров — вопросы к каждому, в том числе и из зала — подведение итогов.
- МодераторыАлгоритм работы
- написать сценарий мероприятия: сформировать список имен с последовательностью, темами и таймингом выступлений, подготовить краткую информацию о спикерах, включить в сценарий подведение итогов и благодарности партнерам, участникам и волонтерам (опционально: после предварительного согласования, кого именно и почему);
- поддерживать коммуникацию в период подготовки к мероприятию, запланировать контрольную онлайн-встречу рабочей группы с участием модераторов;
- заранее выслать время, дату и адрес проведения, попросить приехать на час-полтора пораньше;
- в день мероприятия до его начала еще раз на площадке проговорить сценарий и обсудить все вопросы.
Опыт Everland показывает, что модераторами могут быть и люди с инвалидностью. Если вы пригласили такого человека вести мероприятие, обсудите с ним, какие особенности вам необходимо учесть.
Люди с особенностями зрения могут вести мероприятие с ноутбуком (им озвучивается текст с экрана) или же выучат сценарий, с ними рядом (это может быть и спикер) может находиться человек, который подскажет, есть ли вопросы в зале, кому и когда стоит передать слово.Люди с особенностями слуха могут вести мероприятие при наличии сурдопереводчика, важно посадить его так, чтобы его было видно и зрителям, и модератору. Но не обязательно, что человеку с особенностями слуха потребуется переводчик, — уточните у него.
- СпикерыОтбирать спикеров нужно тщательно. Подходят люди с инвалидностью, которые сами добились устойчивости в жизни: имеют постоянную работу, не зависят от помощи государства, создали семью. Можно приглашать также родных таких людей, их опыт поможет другим семьям решить наболевшие вопросы, исправить и/или избежать ошибок. Можно обговорить парное участие — человек с инвалидностью и его близкий родственник.
Спикерами могут быть и эксперты из НКО, и представители государственных органов, которые помогают людям с инвалидностью в вопросах построения карьеры, поиска работы, самореализации и т. д.
Героями «Эстафеты» не могут стать люди с инвалидностью, которые занимаются только творчеством и/или спортом, но не зарабатывает на этом. Также не подходят так называемые инвалиды-герои, которые просто рассказывают свою историю, но сами живут на дотации государства или родственников.Мы рекомендуем заранее написать вопросы для спикеров. Потом предложить их им на выбор. Когда человек определится с вопросом выступления, попросите его написать краткие тезисы, которые потом раскроются на мероприятии, так вы оцените степень включенности спикера в тему обсуждения и его опыт.
Ответы на них должны включать
- Для людей с инвалидностью
Собственный опыт. На индивидуальном созвоне или встрече важно проговорить, что в ответах должен звучать личный опыт, возможно, опыт друзей, коллег, какие-то конкретные факты, примеры из жизни — то, что сработало. - Для организаций, НКО, СМИ и т. д.
Конкретику, не должно быть обтекаемости, нужны рекомендации по теме мероприятия, которые можно применить на практике.
- Для людей с инвалидностью
Собственный опыт. На индивидуальном созвоне или встрече важно проговорить, что в ответах должен звучать личный опыт, возможно, опыт друзей, коллег, какие-то конкретные факты, примеры из жизни — то, что сработало.
- Для организаций, НКО, СМИ и т. д.
Конкретику, не должно быть обтекаемости, нужны рекомендации по теме мероприятия, которые можно применить на практике.
- Для родителей
Конкретные кейсы, как и почему их ребенок стал самостоятельным, успешным. Это может быть позитивный и негативный опыт, важно все. Не стоит стесняться и замалчивать решенные проблемы — кому-то ситуации могут отозваться, и он решит применить их в своей жизни.
- Обязательно устройте индивидуальный созвон, на нем вы сможете пообщаться, понять, готов ли человек говорить на публику, а также подробнее расскажете о мероприятии, обсудите тезисы (доработать их можно и в переписке в мессенджерах и соцсетях), объясните, каких тем не стоит касаться в выступлении, например политики или резких негативных высказываний в адрес государства, организаций или людей.
Мы не предлагаем замалчивать острые темы, но рекомендуем говорить о них в ключе поиска возможных решений. Острые темы должны иметь практическое решение, которые люди потом могут применить в своей жизни.
В выступлениях спикеров и модераторов стоит избегать героизации и вдохновляющего порно (восхваление достижений или просто любых действий человека с инвалидностью). Это стоит обсудить заранее.
Задача мероприятия: показать конкретный путь, практические шаги и их последствия: что работа — это нормально; семья, устроенная жизнь — не подвиг, а обычное явление.
Обязательно поддерживайте связь со спикерами и модераторами, если в программе происходят изменения. Мы рекомендуем за два дня до мероприятия сделать рассылку (имейл, соцсети) с дублированием информации: адрес, время прибытия и время начала мероприятия, чтобы убедиться, что люди точно придут.
-
Работа с заломМероприятие не должно превращаться в лекцию. Важно работать с залом. В сценарии модераторам нужно прописать дополнительные вопросы, которые они могут задавать спикерам (на основе их тезисов) и в зал.
С залом должна состояться дискуссия, нужно дать возможность людям высказаться, прийти к какому-то мнению. Также зрители могут задавать интересующие вопросы спикерам, если дискуссия затягивается, модераторы могут предложить перенести обсуждение на время кофе-брейка.
-
Фиксация результатовРезультаты может фиксировать один человек на мероприятии, по ходу выступления и обсуждения он будет записывать тезисы — выводы. Самое важное, о чем говорили спикеры и зрители. А потом в конце это озвучит.
Или можно системно создавать пост контент — отчет о мероприятии на лендинге или в соцсетях, разработка материалов, например карточек с наиболее яркими выводами по теме мероприятия, интервью со спикерами, фото и видео, то, чем можно будет воспользоваться.
-
Площадка и вопросы доступностиПлощадка должна быть доступной для людей с разными видами инвалидности.
При подборе учитывайте
- вход без лестниц (или с пандусом, подъемником) и высоких порогов;
- перемещение по этажам с лифтом (предпочтительнее) или подъемником;
- наличие адаптированного туалета — широкой кабинки с поручнями (доступной обоим полам);
- навигация по локации: можно расставить таблички с названием мероприятия и стрелками, куда стоит идти;
- предусмотрите возможность доступа в здание собаки-проводника;
- на площадке должна быть отдельная зона для еды в случае проведения кофе-брейка.
Обязательные условия: свободное перемещение внутри площадки — без узких проходов, сложного маршрута, порогов и иных препятствий; тестирование перед мероприятием — самостоятельный осмотр на предмет доступности, выяснение, всем ли участникам будет удобно.
-
Кофе-брейк: организовать или нетРекомендуем делать приветственный и завершающий кофе-брейк. Он создает позитивную атмосферу и возможность неформального общения и обсуждения до и после мероприятия.
Важно предусмотреть- высокие и обычные столы (высокие недоступны для людей на инвалидных колясках);
- угощение и напитки должны быть удобными* для людей с разными видами инвалидности;
- безопасная посуда**;
- свободный доступ — достаточно места для размещения инвалидных колясок, собак-проводников и т. д.;
- помощь волонтеров.
*Удобная еда — та, которую просто взять. Блюда не должны быть объемными, рассыпаться или требовать особых навыков обращения. Это может быть что-то простое: бутерброды, пирожки, канапе и т. д.
**Безопасная посуда — можно воспользоваться одноразовой, но следите за ее качеством, она не должна легко сминаться, гнуться или ломаться.
-
ВолонтерыНа мероприятие обязательно нужно приглашать волонтеров. Их помощь может потребоваться при встрече участников, на кофе-брейке, во время подготовки площадки и проведения самого мероприятия в зале.
- Чтобы работа с волонтерами была эффективной, сначала нужно внимательно посмотреть площадку и понять, где и какая помощь может потребоваться. Рассчитать, сколько человек понадобится.
Рекомендуем использовать принцип зонирования: один или несколько человек отвечают только за свою зону. Например, один человек может встречать людей, провожать их до кейтеринга и возвращаться обратно на вход, на кофе-брейке их уже встретит другой человек, а если потребуется проводить до места мероприятия — третий.
Мы рекомендуем подготовить памятку по помощи и общению с людьми с инвалидностью на площадке. Вам помогут рекомендации по общению, разработанные Everland. Покажите волонтерам памятку заранее, чтобы они могли подготовиться или задать вопросы.
- участники — гости, разговаривать с ними надо вежливо, без восхищения и упоминания инвалидности;
- не бояться говорить просто, не подбирать слова: например, «пойдемте» для людей на инвалидных колясках не будет обидным, потому что это обычный речевой оборот, обозначающий движение;
- внимательно слушать собеседника, даже если речь непонятная (если не поняли, можно переспросить или предложить написать, например в мобильном телефоне).
- сначала спросить, потом помогать;
- не трогать вещи без спроса (касается инвалидной коляски, тактильной трости, собаки-проводника (она считается средством ТСР);
- не настаивать на помощи, если ее не просят или отказываются;
- если волонтер сопровождает незрячего человека, по возможности описывать обстановку вокруг: рассказывать, что он может взять на кофе-брейке, как устроен зал мероприятия и т. д.
- В день начала мероприятия мы рекомендуем пригласить волонтеров за час-полтора до прихода гостей. Показать (именно пройтись с ними) им площадку, еще раз коротко проговорить правила общения и озвучить зоны ответственности.
Можно купить небольшие подарки, например коробки конфет, чтобы поблагодарить волонтеров по окончании мероприятия.
Удобно создать общий чат в любом мессенджере: в нем размещать информацию по мероприятию, отвечать, а также решать срочные вопросы во время мероприятия (волонтеров можно попросить просматривать чат и писать в нем о проблемах, если их не удалось решить самостоятельно). В чате можно давать обратную связь волонтерам, обсуждать, что удалось на мероприятии, а что можно улучшить.
-
Вы можете воспользоваться наработками проекта Everland, которые использовались для подготовки и проведения мероприятий. Это примеры афиш, презентаций и карточек спикеров. Темплейты легко изменить под новые мероприятия.
Итоги мероприятий «Эстафеты успешности»
Итоги мероприятий «Эстафеты успешности»
